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從挑戰到升華 Teradata完美破解金融數字化痛點

為什么說"數字化轉型的路還很漫長"?Teradata曾委托美國的一家專業調研公司做了一次調查,調查了260位超大型企業金融相關業務和IT的高管,調查報告中發現,81%的調查者認為實際上分析在主流中目前用的是不充分的,在決策支持方面,只有23%的人在管理決策上用到數據分析
發布時間:2019-01-23 10:15        來源:賽迪網        作者:徐培炎

亿贝分分彩下载 www.uycet.tw 【賽迪網訊】也許很多人都會認為我們正處于一個數字化轉型的時代,數據驅動的經濟正在興起,人們也都正在體驗著或者是享用這數字化帶來的便利。實則不然,缺人才、缺數據、缺業務的數字化轉型該如何實施?

Teradata天睿公司大中華區副總裁、咨詢及服務部門總經理唐青

用Teradata天睿公司大中華區副總裁、咨詢及服務部門總經理唐青的話來說,"數字化轉型的路還很漫長"。

為什么說"數字化轉型的路還很漫長"?Teradata曾委托美國的一家專業調研公司做了一次調查,調查了260位超大型企業金融相關業務和IT的高管,調查報告中發現,81%的調查者認為實際上分析在主流中目前用的是不充分的,在決策支持方面,只有23%的人在管理決策上用到數據分析。

可以想象,大家一直在講企業的智能化、數字化,實際上還是差的很遠。

金融數字化挑戰

提及數據,在被云計算和大數據浪潮沖擊的今天,最不缺的就是數據。但是,問題來了,當年被龐大的數據量淹沒之后,卻發現數據又不夠。

調查顯示,79%的企業認為他們沒有拿到有效數據。等到他們真正想去看數據的時候,還有1/3的數據缺失,這就出現了在數據本身的管理和復用上的問題。

另外,大部分企業認為,只有百分之二十幾的人能夠用分析的工具,而大多數人是需要有人去支撐。所以,從人力角度來看,80%的企業自身的能力上還存在很大的差距。

而從架構系統后臺看,一個企業有上千個應用來支撐業務。在上千個應用當中,要做數據分析的時候,如何有一個很好的平臺支撐,能夠把它們整合得更好。所以很多企業感覺,在實現數字化過程中的挑戰超過自身能力和承受能力的。

三"化"化解數字化

Teradata天睿公司大中華區金融及航空業咨詢服務部總監宋愛華認為,銀行可以通過精細化、場景化、智能化來幫助解決業務發展的問題。

在銀行1.0時代,銀行都是采用實體網點、產品單一的方式發展。這時候一個大家耳熟能詳的口號就是"要買房,找建行",凸顯銀行設計的這一產品的特征,這是過去典型的以產品為中心的發展思路。

進入1.5甚至2.0的時代,就是有了各種各樣的自助渠道,產品也比較多元化,服務就面向了精細化。而2.0時代是從以產品為中心到以客戶為中心的轉化的階段。如果2.0的時代要想做得更好,可能就需要做一些精準的、精細化的為客戶提供的服務。

3.0時代對金融產品的需求是一種輔助的需求,更多嵌入到了生活的方方面面,出現經營布局的場景化。在這個時代,銀行也在一定程度上像支付寶和微信一樣去布局自己的生活場景,例如工行e生活、中行繽紛生活、招行的掌上生活等等。

4.0時代,就是經營生態智能化,現在銀行網點已經逐漸變得不再像從前那么重要了,但是經營生態變得更多樣化了。在這個階段,更強調如何實時去獲取客戶的服務。很多銀行業務可能不再需要網點,可能就直接通過智能客服、智能語音或者是手機銀行或者是客服直接辦理,慢慢就變成了一種經營生態智能化。

最后一公里的缺失

那在銀行從1.0時代邁向4.0時代的過程中,需要如何利用數據補足自己同客戶接觸的"最后一公里的缺失"呢?

Teradata天睿公司大中華區專業服務金融事業部資深行業顧問劉弦很自信地認為,Teradata能夠給客戶提供更加智能的數據分析的能力,從而去打通最后一公里的障礙。

近幾年來,Teradata配備了業務專家、運營專家、營銷專家,通過這樣的梯隊成員去幫助客戶思考,怎么讓一線人員去接受好的業務思路、好的精準營銷分析的模型等。

劉弦介紹,通過這樣的專業服務,在2018年Teradata幫助一家大型商業銀行實現管理資產增長近2倍。這個增長對客戶來說是非常震撼的,他們沒有想到這樣一個項目,能夠釋放出這樣大的產能。

方法論升華價值

如果想要最快時間產生價值,看到投資回報,那么就要有一些方法論,那么快或者敏捷就變得尤為重要。

Teradata天睿公司大中華區商業智能高級經理余俊越表示:"在敏捷過程里面,有一個非常重要的原則,就是我們要快速試錯和優化(faill fast and faill smart)。"

Teradata在faill fast and faill smart過程里面有兩套東西,不管是實施團隊還是顧問,都會嚴格遵守這兩種方法:第一,怎么去確定這個價值的機會。第二,要敏捷開發。

Teradata整合了全球所有成功的案例,把這些案例收集起來,形成一個非常豐富的IP資產,讓全球的顧問可以很快找到對應客戶難題的方案。

余俊越介紹:Teradata平均下來現在一個RACE快速分析咨詢服務項目大概是十周時間,平均是8-12周,所以基本上兩到三個月之內會完成一個項目。這個過程里面,客戶很清楚地知道,每一周Teradata做什么。這不是一個黑箱子的東西,做完以后才給一個報告,整個過程是透明的。

所以有了方法論,有了工作的章法,沒有工具還是空談。Teradata有一個無處不在的數字智能平臺叫Teradata Vantage,可以讓不同層面地用戶運用這個平臺,滿足所有客戶的所有分析問題需求。(文 / 徐培炎)

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